1. Organizatorul
Programul „CALLATIS – Antifragile Family Summer Leadership Retreat” este organizat de AD-FIRE YOUTH GROUP SRL, cu sediul în Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 12, bl. 8, ap. 6, Mangalia, județul Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2011002632135, CUI RO29376349. Contact: salut@maison25.ro, 0771 714 090.
2. Natura programului
Callatis este o experiență de familie de 4 nopți și 5 zile, desfășurată la Maison25, Str. Salcâmului nr. 5, 2 Mai, Constanța. Include cazare, mesele și gustările indicate în ofertă, activități educaționale și recreative, facilitare, materiale și acces la spațiile alocate. Transportul, prânzul și serviciile opționale neanunțate expres nu sunt incluse.
Copiii participă împreună cu părintele/reprezentantul legal și nu sunt preluați în custodia exclusivă a Organizatorului. Programul nu este un serviciu de babysitting. Părintele păstrează responsabilitatea parentală și trebuie să rămână disponibil în timpul activităților separate.
3. Aplicarea și rezervarea
Formularul de pe site reprezintă o intenție de participare, nu confirmarea automată a locului. Rezervarea devine fermă după Family Fit Call, acceptarea familiei și disponibilității, furnizarea datelor obligatorii, acceptarea contractului și plata documentului transmis de Organizator. Prețul și componența familiei sunt cele confirmate individual în ofertă și contract.
4. Programul și modificările justificate
Programul comunicat este orientativ. Ordinea, ora, durata, locația sau forma activităților pot fi adaptate din motive de vreme, siguranță, sănătate, dinamica grupului, indisponibilitatea justificată a unui furnizor ori alte împrejurări obiective. Modificările nu vor afecta substanțial natura și valoarea generală a experienței.
5. Anularea de către beneficiar
- cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de începerea ediției: restituirea integrală a sumelor achitate;
- cu 15–29 de zile înainte: restituirea a 50% din prețul total achitat;
- cu mai puțin de 15 zile înainte sau în caz de neprezentare: sumele nu se restituie, în măsura în care locul nu poate fi ocupat de o altă familie și Organizatorul nu poate evita costurile aferente.
Dacă beneficiarul propune o familie înlocuitoare validată prin Family Fit Call, se restituie sumele recuperate prin ocuparea locului. Cu acordul scris al Organizatorului, suma poate fi transferată o singură dată către o ediție organizată în următoarele 12 luni, în limita locurilor disponibile și cu achitarea eventualei diferențe de preț.
Serviciile contractate includ cazare, catering și activități de agrement furnizate într-o perioadă determinată; prin urmare, nu se aplică dreptul general de retragere de 14 zile prevăzut pentru anumite contracte la distanță.
6. Anularea de către Organizator
Dacă ediția este anulată înainte de începere din cauza numărului minim neîntrunit, indisponibilității locației, unor împrejurări medicale, administrative, meteorologice, de siguranță sau de forță majoră, beneficiarul poate alege transferarea integrală a sumei către o altă ediție disponibilă sau restituirea integrală a sumelor aferente serviciilor neprestate. Restituirea se efectuează în maximum 10 zile calendaristice de la comunicarea opțiunii și a datelor necesare plății.
7. Sănătate, alergii și siguranță
Beneficiarul trebuie să comunice complet și corect informațiile medicale, alergiile, intoleranțele și nevoile relevante. Alergiile și restricțiile alimentare se comunică în scris cu cel puțin 5 zile înainte de check-in. Medicamentele copilului sunt administrate de părinte. În caz de urgență, Organizatorul poate acorda primul ajutor rezonabil disponibil, apela 112, comunica personalului medical informațiile relevante și contacta persoanele indicate.
8. Conduită și bunuri
Participanții respectă regulile de siguranță, indicațiile facilitatorilor, programul de liniște, spațiile, demnitatea și viața privată a celorlalți. Violența, amenințările, hărțuirea, substanțele interzise și consumul de alcool care afectează siguranța nu sunt permise. O conduită gravă sau repetată poate determina excluderea, ca ultimă măsură. Beneficiarul răspunde pentru prejudiciile materiale cauzate din culpa sa ori a persoanelor aflate în responsabilitatea sa.
9. Foto-video și date personale
Materialele în care participanții sunt identificabili pot fi utilizate promoțional numai în limitele acordului separat exprimat de reprezentantul legal. Acordul este opțional și poate fi retras pentru viitor. Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate. Participanții nu trebuie să publice imagini identificabile cu alți copii împotriva opțiunilor comunicate de părinții acestora.
10. Răspundere și reclamații
Fiecare parte răspunde pentru prejudiciile directe, dovedite și previzibile cauzate prin neexecutarea culpabilă a obligațiilor sale. Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. Reclamațiile pot fi transmise la salut@maison25.ro sau 0771 714 090. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă; consumatorii pot utiliza și platforma SAL a ANPC sau portalul de reclamații ANPC. Litigiile nesoluționate amiabil revin instanțelor competente potrivit legii.
11. Prevalența contractului
Această pagină oferă condițiile generale ale programului. Pentru familia acceptată, contractul individual, anexele și condițiile negociate în scris prevalează în caz de neconcordanță. Drepturile imperative ale consumatorului rămân neafectate.